سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو 2026
مقدمة
في فيلورا، خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة رويان المحدودة ("فيلورا" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو التفاعل مع خدماتنا.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات التي نجمعها
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب، قد نجمع المعلومات التالية:
المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفاتورة
- عنوان الشحن
معلومات الطلب
- المنتجات المشتراة
- سجل الطلبات
- تفاصيل المعاملة
- مراسلات دعم العملاء
المعلومات التقنية
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- معلومات الجهاز
- نظام التشغيل
- بيانات نشاط الموقع الإلكتروني واستخدامه
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد نجمع معلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين وظائف الموقع الإلكتروني وتعزيز تجربة التسوق الخاصة بك.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة الطلبات وتنفيذها
- تقديم دعم العملاء
- إرسال تحديثات الطلبات
- توصيل المنتجات والخدمات
- تحسين وظائف الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم
- الكشف عن الاحتيال ومنعه
- الامتثال للالتزامات القانونية
- إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية ومراسلات تسويقية (فقط عندما يسمح القانون بذلك أو بموافقتك)
معلومات الدفع
لأمانك، لا تخزن فيلورا تفاصيل بطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع.
تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال مدفوعات شوبيفاي ومقدمي خدمات الدفع الخارجيين المعتمدين الذين يلتزمون بمعايير الأمان الصناعية.
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية.
قد نشارك المعلومات فقط عند الضرورة مع مقدمي الخدمات الموثوق بهم، بما في ذلك:
- معالجو الدفع
- مقدمو خدمات الشحن والخدمات اللوجستية
- مقدمو خدمات استضافة المواقع الإلكترونية والخدمات التقنية
- مقدمو خدمات التحليلات والتسويق
- السلطات القانونية أو التنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك
من المتوقع أن يحافظ جميع مقدمي الخدمات الخارجيين على معايير الأمان والسرية المناسبة.
نقل البيانات الدولي
بما أن فيلورا تخدم العملاء في جميع أنحاء العالم، فقد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها في بلدان خارج بلد إقامتك.
حيثما يقتضي القانون المعمول به، يتم تطبيق ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:
- تقديم خدماتنا
- الوفاء بالالتزامات القانونية
- حل النزاعات
- تطبيق اتفاقياتنا
عندما لا تعد المعلومات مطلوبة، سيتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
حقوق الخصوصية الخاصة بك
اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك الشخصية
- تقييد بعض أنشطة المعالجة
- الاعتراض على المراسلات التسويقية
- طلب نسخة من بياناتك الشخصية
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة أدناه.
المراسلات التسويقية
إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية أو مراسلاتنا الترويجية، فقد تتلقى تحديثات حول المنتجات والعروض والعروض الترويجية.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق:
- النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة بريد إلكتروني
- الاتصال بنا مباشرة
إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية لا يؤثر على رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات الخاصة بطلباتك.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- تذكر تفضيلات المستخدم
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني
- تحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني
- تعزيز وظائف التسوق
- دعم جهود التسويق والإعلان
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن بعض ميزات الموقع الإلكتروني قد لا تعمل بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.
أمان البيانات
نحن نطبق إجراءات أمان قياسية في الصناعة مصممة لحماية معلوماتك الشخصية.
تشمل هذه الإجراءات:
- تشفير SSL (HTTPS)
- معالجة الدفع الآمنة
- ضوابط الوصول ومراقبة الأمان
- أنظمة دفع متوافقة مع معايير PCI
بينما لا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق، فإننا نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك.
خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من القاصرين.
إذا علمنا أنه تم جمع معلومات شخصية من قاصر، فسنتخذ خطوات معقولة لحذف هذه المعلومات.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.
سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة جنبًا إلى جنب مع تاريخ المراجعة المحدث.
يعد استمرار استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر التغييرات بمثابة قبول لهذه التغييرات.
معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو الطلبات المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بـ:
فيلورا
رويان المحدودة
📧 support@velorastore.org
سوف نبذل جهودًا معقولة للرد على الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية في أقرب وقت ممكن.